Quante volte ti sei trovato a valutare le competenze dei tuoi dipendenti? Le capacità tecniche e professionali, ma anche le abilità manuali o il livello di aggiornamento sulle mansioni e attività: questi elementi sono fondamentali per capire se una persona è adatta a svolgere una specifica mansione lavorativa. Ma attenzione, non sono l’unica cosa da considerare. Infatti, nell’ultimo periodo ci siamo resi conto che, accanto alla tecnica esistono le soft skill, alle quali gli imprenditori sono sempre più interessati.
E poichè ci siamo accorti che queste competenze sono molto importanti per la produttività aziendale, abbiamo pensato di spiegarti cosa sono le soft skill come utilizzarle all’interno della tua impresa.
Cosa sono le soft skill
Iniziamo subito col darti una definizione di soft skills. Le soft skill, anche conosciute come competenze “leggere”, sono le capacità cognitivo relazionali e comunicative che fanno parte intrinsecamente dell’individuo. Queste competenze sono ben diverse dalle capacità tecniche del ruolo ricoperto. Un dipendente può essere molto competente nella mansione lavorativa ma avere scarse soft skill. Probabilmente ti starai chiedendo perchè sono importanti per la tua azienda.
Le soft skill sono essenziali per qualsiasi attività lavorativa poichè influenzano il modo di far fronte alle richieste dell’ambiente che ci circonda. Si tratta dunque di competenze che vanno dal supportare i colleghi nei momenti di necessità, alla capacità di delegare parte delle proprie responsabilità agli altri.
Ma quali sono queste importantissime competenze soft di cui ti stiamo tanto parlando? Di elenchi ne sono stati prodotti a sufficienza nel web, noi ti proponiamo la lista che, in base alla nostra esperienza a stretto contatto con le realtà aziendali, ci sembra più rilevante:
- Capacità di problem solving, come ben saprai questa è una componente fondamentale per ogni attività lavorativa. I problemi si presentano in ogni momento della giornata, a lavoro e non. Essere in grado di risolverli nel miglior modo possibile è fondamentale per garantire la buona riuscita del lavoro.
- Spirito di adattabilità. Anche un piccolo cambiamento può richiedere ai dipendenti di sapersi adattare alle nuove circostanze. Soprattutto quando si tratta di variazioni organizzative che comportano notevoli cambiamenti a livello lavorativo. Avere dipendenti pronti a tutto è certamente un notevole vantaggio!
- Capacità di lavorare in gruppo. È difficile trovare un’attività lavorativa che non richieda l’interazione tra dipendenti. Per questo solitamente consigliamo ai nostri clienti di organizzare attività che rafforzano lo spirito di squadra. Perchè un gruppo che sviluppa il senso di appartenenza, collabora meglio e aumenta la produttività.
- Passione e creatività. Avere passione per il proprio lavoro è senza dubbio una componente molto importante. Come per ogni cosa, quando si fa con passione il risultato è sempre ottimale! E la creatività, frutto della passione, migliora la qualità dei servizi e dei prodotti offerti al cliente finale.
Questo è il motivo per cui molti clienti ci hanno confidato che, in sede di colloquio tra tanti candidati, danno molto peso alle soft skills. Spesso infatti preferiscono assumere chi dimostra di avere forti soft skills a discapito di lacune tecniche.
E i tuoi dipendenti possiedono competenze trasversali?
Competenze trasversali: come valutarle
Esistono delle tecniche che permettono di valutare questo tipo di competenze trasversali e intangibili. Sono test caratterizzati da imprevedibilità, che pongono le persone davanti a un problema improvviso e con un tema sconosciuto. Generalmente i dipendenti che possiedono forti soft skill sono in grado di destreggiarsi perfettamente in queste situazioni.
Oltre ad essere imprevedibile, la prova ideale deve:
- Mettere sotto stress i dipendenti. Chi possiede competenze trasversali riesce a districarsi facilmente, senza cadere in attacchi di panico!
- Forzare alla ricerca di informazioni e dati. O meglio, richiedere ai partecipanti di cercare velocemente informazioni importanti.
- Valutare la capacità collaborativa e competitiva, alternando attività di gruppo a lavori individuali.
Prova a fare un test sui tuoi dipendenti. Potresti sorprenderti del risultato!