“Piacere, sono il capo dell’azienda!”
Una bella presentazione, con una stretta di mano decisa e un sorriso smagliante, può sembrarti sufficiente per credere di avere spiccate abilità relazionali con i dipendenti e i clienti dell’azienda.
Sei proprio sicuro di non poter fare di meglio? Eppure è proprio da queste capacità che si basa il successo della tua azienda. Molti imprenditori credono che si tratti di abilità innate, appartenenti a quella categoria di soft skills che vanno ricercate nei dipendenti da assumere in azienda. In realtà, le abilità relazionali rappresentano un’arte che in pochi hanno, o sanno di avere.
Nel nostro articolo vogliamo aiutarti a capire quanto sono importanti per la tua azienda, fornendoti qualche consiglio utile per migliorare le tue relazioni a lavoro.
L’importanza delle abilità relazionali
Iniziamo con un esempio. Immagina di entrare in un negozio, attratto dalla vetrina che mette in mostra una super agenda che ti permette di organizzare tutti i tuoi impegni (perchè sai quanto è importante avere un agenda, anche adesso che è tutto digitale, vero?). Ad accoglierti trovi una commessa gentile, ti saluta con un “buongiorno” e poi ti lascia lì, senza chiederti se hai bisogno di aiuto per il tuo acquisto.
Poi arriva lui, il titolare del negozio, che ti saluta senza mostrare troppo interesse per la presenza. Male, molto male!
1 – La relazione con il cliente.
Il ruolo del cliente è essenziale, anche perchè senza di lui l’azienda non avrebbe ragione di esistere. Rifletti per un secondo al rapporto che instauri con i clienti della tua impresa. Sei disponibile e travolgente oppure preferisci mantenere le distanze?
Ricorda, la relazione con il cliente va coltivata e migliorata ogni giorno, non solo quando si presenta nel tuo negozio, o nel tuo ufficio, ma anche online.
2 – La relazione con i dipendenti.
La selezione del personale è fatta di piccoli step necessari per valutare le competenze dei nuovi dipendenti della tua azienda. Capita spesso che in questi casi ci si soffermi più sulle capacità lavorative rispetto alle competenze relazionali.
All’inizio dell’articolo ti abbiamo parlato delle soft skills di cui fanno parte le abilità di relazionarsi con i clienti e con i colleghi. Ma come sempre, tutto deve partire da te! Sii un esempio per i tuoi dipendenti, mostragli il modo giusto per relazionarsi con i clienti, con i fornitori e con i colleghi.
Assumere dipendenti con spiccate doti relazionali non basta. Devi essere tu il primo a mostrare il modo giusto per interagire all’interno e all’esterno dell’azienda.
Ce l’ho, ce l’ho, mi manca… come fare a sviluppare le abilità relazionali
Hai deciso di fare l’imprenditore? Allora è fondamentale, per il successo dell’azienda, che la tua figura professionale sia il più vicino alla perfezione. Oltre alle competenze tecniche e specifiche del tuo settore di appartenenza, a quelle gestionali, amministrative e commerciali, avrai capito quanto conta essere bravi a gestire le relazioni.
Per capire se possiedi questo genere di competenze prova a rispondere a queste domande:
- Come ti comporti quando hai a che fare con un nuovo dipendente, instauri un rapporto amichevole oppure mantieni le distanze? E con i clienti, come ti comporti?
- Cosa pensano di te le persone che ti circondano?
- Come reagisci agli eventi negativi, dando la colpa agli altri o collaborando con loro per trovare una soluzione al problema?
Questo ci sembra un buon punto di partenza per iniziare ad analizzare le tue relazioni professionali.
Vuoi andare più affondo e migliorare i rapporti con i clienti e i dipendenti dell’azienda? Allora hai proprio bisogno del nostro aiuto: scarica l’ebook gratuito, ti aiuterà a rendere perfette le tue abilità imprenditoriali! 😉
