Quante energie dedichi alla comunicazione interna aziendale? No, prendere il caffè e scambiare due battute con i tuoi dipendenti non vale, anche se è già un buon punto di partenza. Ci riferiamo a un sistema più profondo e ben organizzato che ti permette di instaurare un legame con tutti i collaboratori della tua impresa.
Ti piacerebbe raggiungere questo risultato importante? Niente di più semplice! Abbiamo pensato di darti 3 consigli che puoi mettere in pratica fin da subito per migliorare la comunicazione con i tuoi dipendenti.
Sei pronto? Appoggia la tazzina, saluta i dipendenti… e inizia a leggere!
L’ABC della comunicazione aziendale interna
I primi promotori dell’azienda sono i tuoi dipendenti, ci avevi mai pensato? Pensa a quando entri in un negozio e ad accoglierti trovi dipendenti sorridenti e disponibili, che ridono e scherzano tra loro. Probabilmente quando parlano del proprio lavoro lo fanno con entusiasmo, diventando così la vera forza dell’azienda, in grado di spingere parenti e amici a scegliere i servizi e i prodotti dell’impresa in cui lavorano.
Un po’ di tempo fa, abbiamo supportato un nostro cliente imprenditore che desiderava migliorare le prestazioni dell’azienda con qualche investimento e un nuovo modello organizzativo. L’idea di base era quella che con qualche modifica strutturale e il giusto budget si potessero apportare le giuste migliorie per aumentare il fatturato.
Nel nostro primo incontro, dopo aver ascoltato e compreso i suoi obiettivi, abbiamo indagato sulle dinamiche che regolavano il lavoro tra dipendenti, collaboratori e manager. In questo modo abbiamo potuto notare che il vero problema dell’azienda non era il modello organizzativo, e tanto meno le risorse impiegate per finanziare l’azienda.
Dipendeva tutto da una cattiva comunicazione tra i diversi livelli aziendali e che assumeva un ruolo marginale nelle priorità del vertice.
Come abbiamo aiutato il nostro imprenditore? Con 3 semplici consigli, zero investimenti e nessun cambiamento organizzativo!
Consiglio 1: comunicare in modo razionale
Una buona gestione aziendale ha alla base una buona comunicazione. Il primo passo da compiere dunque, è quello di fornire ai dipendenti informazioni utili in grado di dare tutte le dritte necessarie per svolgere la propria mansione.
I tuoi dipendenti conoscono esattamente quali sono le mansioni che rientrano nel proprio incarico, oppure brancolano nel buio e procedono per tentativi?
Questo è il momento giusto per definire i ruoli di ogni dipendente. Per farlo ti suggeriamo di consegnare un’organigramma che chiarisce al meglio il flusso di lavoro all’interno dell’azienda.
Consiglio 2: comunicare in modo semplice e conciso
Il secondo consiglio che vogliamo darti è quello di utilizzare una comunicazione semplice e chiara per divulgare le informazioni all’interno dell’azienda. Puoi iniziare, ad esempio, usando un linguaggio informale per ridurre le distanze tra dipendenti e manager.
Prova a rileggere le ultime mail che hai inviato a un tuo collega, oppure alle novità che hai stampato e appeso nella bacheca fuori dal tuo ufficio. Che linguaggio hai usato? Magari hai scelto un tono che faccia capire chi è il capo… anche se i tuoi dipendenti lo sanno bene!
Consiglio 3: coinvolgi i tuoi dipendenti
L’ultimo consiglio è forse uno dei più importanti. Il nostro cliente imprenditore, di cui ti abbiamo parlato all’inizio dell’articolo, si limitava a scrivere qualche mail una tantum, con un linguaggio formale e firmando con un bel “cordiali saluti”.
La comunicazione interna deve servire per creare un legame tra le persone che lavorano a stretto contatto, per perseguire un obiettivo comune. Organizza riunioni aziendali con lo scopo di aggiornare tutti i dipendenti circa le novità e le idee a cui hai pensato per la tua impresa.
Queste riunioni hanno lo scopo di rafforzare la comunicazione, facendo sentire tutti parte di un gruppo e stimolando il coinvolgimento dei lavoratori. Come? Falli sentire liberi di esprimere perplessità, dubbi e miglioramenti che possono rendere più efficiente l’intera organizzazione.
Ecco, adesso se lo desideri, puoi andare a bere un caffè con i tuoi dipendenti. 😉